一汽奥迪A6L 4S店不履行约定涉嫌销售欺诈

我本人从2023.04.27日开始与4S店联系给a6l贴全车隐形车衣，双方约定以总金额8100元选择奥迪酷德原厂车衣，并且约定在可以修复漆面剐蹭划痕的情况下才可以贴膜，否则不贴膜。经过双方沟通除引擎盖，前后杠，和门把手四个位置不能修复漆面剐蹭划痕外、其他位置均能修复，我同意贴膜，并通过支付宝给对方公司收款码转账8100元人民币。后期4s店施工人员电话告知我根据车况，侧面贴膜会存在气泡等影响美观的情况后，我本人明确告知施工人员不贴膜，对方同意并告知销售人员要求不贴膜的意愿。期间第一位销售人员离职由另一位彭姓销售人员对接，期间有多次微信聊天和语音电话沟通，告知我可以退款，于2023年05月16日按对方要求提供了身份证照片和银行卡照片用于退款。在我提供之后的第二天彭姓销售人员告诉我车辆已经贴膜不能退款，直至今日再无任何联系。上述事实4S店存在明显销售欺诈行为，不履行约定行为，以及先收款结算后服务，本人未签字结算等不按流程操作行为。