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奇瑞新能源小蚂蚁4S店维修车辆使用副厂件

投诉编号:【923800】 投诉时间:2023-05-19 18:39 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2022款 甜粉款 全糖版 磷酸铁锂 30kW 301km

本人5.6号驾驶的小蚂蚁在山东省临沂市兰山区聚财路发生刮蹭,对方全责,事后由保险公司带到临沂奇瑞4S店进行维修,我方要求更换原厂配件并保证服务的店是4s店,事后才知他在没有维修及订货的权限下私自接下新能源的事故车,并保证说有权限,更换的都是原厂件,可提车后发现配件并无原厂家的货号代码,做工粗糙,我方要求提供供货渠道及定件系统验证,对方无法提供,在不知情的情况下私自更换大灯,及保险杠,存在欺诈行为请领导调查。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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