2023.4.13出现问题，2023.4.15向厂家反馈，2023.4.16到当地授权售后点登记。厂家回应该配件质保期为三年属于质保范围；售后回应由于本人未安装“接地宝”使用而导致问题出现，不予理赔；销售回应这是售后处理的范畴，不应找他。但至今问题未能解决。厂家、销售、售后三方一直踢皮球，无法给出合理解释及理赔。
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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