投诉编号:【884062】 投诉时间:2023-02-28 12:27 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯米克 投诉车型:2020款 1.5L 自动 舒适版
本人是2020年6月份购买的上汽斯柯达与2023年2月11号车子出现钥匙无法上锁和解锁(只能用机械钥匙开启关闭)到宜春4S店去检查是程序哪里出了问题导致钥匙感应不到,修理需要280元电脑刷写100更换两钥匙电池180,这个问题我问了4S店售后是在三年保质期内,那么为什么不给保、就是因为我没在店里做保养我不是什么客户?那么我想请问没在你那做保养你就给我设置门槛不给保?这还是小问题我还不是修发动机,车子质保这块你们这是喊口号吗什么保三年还是五年什么的,有问题就设置门槛,明明保质期内非得卡客户要掏钱去修,要质保过了。无所谓该修多少都没关系,我自己还有辆韩系车件也出过问题两年半质保内都给我换过啊不会去设置门槛该换就换我比很满意服务也好,斯柯达这里服务差没有接待无视客户,还得客户去找坐在前台的售后,所以说买车前与买车后区别对待大。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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