斯柯达柯米克变速箱无法从3挡降至2挡

在自动挡模式下，降挡过程中无法从3挡降到2挡，只能从3挡降到1挡，刹车刹至车速7km/h再加油门仍然用3挡，导致车辆加速无力且转速过低。去4s店检测后被告知无法解决，需与厂家联系，厂家的回复为:新款柯米克变速箱逻辑就是这么设定的，询问厂家后得知老款可以正常从3挡降到2挡，但由于变速箱有缺陷导致3挡降到2挡时有很明显的顿挫耸车现象，所以厂家的解决方式是新款变速箱直接将降挡逻辑改为跳过2挡而不是将降挡顿挫给处理好，现与厂家沟通后并未解决且厂家对解决老款变速箱问题的方案很满意。现诉求为厂家将变速箱逻辑改为可正常降挡且无顿挫现象。