投诉编号：【735602】 投诉时间：2022-05-04 14:54 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：柯米克 投诉车型：2020款 1.5L 自动 舒适版
我于2021年3月份购买的2020款柯米克，买车时销售人员说厂家有2000元置换补贴，于是我在买新车后几天就把旧车（2013款雪佛兰赛欧）低价卖出，并把相关资料转交销售人员上呈厂家审批。经查，2021年8月份厂家已通过审批，可是补贴款却迟迟未下发。向厂家投诉多次，也追问4S店多次，总是以厂家未下款为理由让我无限等待。可是审批通过了半年多时间过去了，为何款项还不能下发？或是厂家已下款，可为什么我还没收到这2000元的置换补贴？望贵网帮帮我，谢谢！
上汽大众斯柯达厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
