斯柯达柯米克颠簸路况悬挂异响严重

投诉编号:【881400】 投诉时间:2023-02-22 09:46 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯米克 投诉车型:2020款 改款 GT 1.5L 自动 舒适版 国VI

投诉内容:

车辆购于20年10月,车辆前悬挂位置在颠簸路段会有强烈的金属撞击声。发现后在21年10月到店里保养的时候提出问题,当时维修师傅判定是前避震顶胶问题 。在22年4月先后更换了左右顶胶,问题有减轻但依旧。经过半年的使用异响越来越严重,在11月的时候到店进行检测但拒绝检测,说是没有检测条件店里无法检测。如要解决问题只能自费试错,也就是觉得哪里有问题就更换维修哪里,如不是该问题则要自掏费用。或者只能保持现状或者自己找维修厂进行检测,检测到问题再进行维修更换。考虑到外面维修有可能对保修产生影响,也不信任外面的店铺就没有去,但斯柯达店又拒绝检测维修,要求厂家认真负责解决问题。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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