一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式无倒挡

正常行驶途中，突然车辆无法正常升降挡，仪表上显示变速箱处于紧急运行模式，没有倒车挡位。咨询同款车型车主，许多都出现这个问题，这款DQ380变速箱都是这个通病，有没有人管？现要求厂家提供免费维修。