

2018年7月购买18款大众迈腾330豪华款改款车型,平时车开得少,到现在4年半了跑了2万8千公里。22年11月开远光发现两侧远光灯发紫,远光衰退到几乎没有远光灯的效果,对夜间行车尤其是夜间在高速公路行车造成了非常巨大的安全隐患!网上一查18款豪华车型出现这个问题的非常普遍,有些车友在质保期内索赔换新灯,换新灯后仍然发紫的情况也很多。咨询4s店售后人员表示厂家政策是出保后只能自费更换大灯总成。本人觉得非常不合理。如果是小概率发生的质量问题,出保后厂家不保是正常的也是合理的,但是这个问题明显是零部件供应商产品质量不合格,并且一汽大众厂家采购零部件质量把控不严造成的整批次产品存在质量问题,即使过保也应该由厂家召回并更换质量合格的产品,不能因为出保就拒绝合理的售后需求。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
