奇瑞新能源小蚂蚁压缩机绝缘问题无法充电

投诉编号：【856990】 投诉时间：2022-12-15 20:58 投诉品牌：奇瑞新能源投诉车系：小蚂蚁投诉车型：2018款小蚂蚁400 智享版 4座

2018年4月购买的车辆，出现用直流充电桩快充充不进去电，慢充正常。购车不满三年时出现此故障，当时未查出原因，后来此故障确认为因空调压缩机绝缘出现问题造成，空调功能一直正常，经销商表明空调压缩机质保三年，现在已出质保期需更自费换空调压缩机。诉求：充不进电故障应该属于购车时电气质保八年的承诺，应免费解决此故障。

奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727（冰淇淋）,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！