东风本田CR-V购车支付预付款经销商未退还

本人于12月4日到这家4s店预订车辆，交了2000元，销售给了我一张收据（写着“CRV车款”），然后给了我一份合同的复印件，里面没有4s店的签名及盖章，只有我自己的签名（这份合同上方有注明“双方进行署名和盖章的确认，此新车订购合同时生效）。12月7日我向销售提出退还订金2000元，销售说退不了，车都快到店里了，之后我还打了东方本田厂家电话，沟通后并无作用，4s店销售跟我说打给厂家也没用，2000元已经转过去了（具体转到哪里去了我也不知道），还说正式合同在他那里，他盖个店里的公章就完事了（那这个销售说的话，是不是存在欺骗行为？意思是正式合同都没给我）。另外，这个销售说如果我不要这辆车是可以，以后如果我再去他们店买车，2000元还有效，可以抵扣（销售前面说过已经把2000元转过去了，那为什么以后买车又还有效？这不是明摆着就是他们想着法子不让退我这个钱？）我要求这家4s店退还我这2000元。