北京现代途胜经销商销售承诺不兑现

我是在2020年12月份在南阳市现代4s店购买了一辆现代途胜汽车，当初购买的时候汽车4s店承诺送我10次汽车保养机油，到了现代的4s保养，店里工作人员问我要购车当时送的十次机油凭证，然而我清晰的记得当时购车的时候并没有给我什么的赠送机油凭证，我问店里的工作人员你们承诺过得什么东西当然你们4s店应该也有记录，然而4s店也拿不出来相关记录，但是我问当时销售我汽车的销售人员承认有5年内送10次机油这回事。然而4s店还称客户拿不出赠送凭证不给赠送。请求相关部门给一个处理意见，谢谢！