投诉编号:【845183】 投诉时间:2022-11-18 22:39 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2019款 280TGDi 双离合 两驱 时尚版 国VI
投诉问题类型 无故拖延、无理拒绝履行三包义务 投诉内容 2020年4月首保时发现变速箱漏油(4s店以漏油不明显拒绝索赔,期间每次保养时都有向4S店要求索赔,直到第四保养有明显油珠滴漏)2021年11月22日索赔更换变速箱(漏油问题得到解决,新问题出现变速箱3档降2档时异响严重,期间有4次到店试驾录音取证) 2022年6月17日索赔更换变速箱油(异响仍然没有解决,期间有3次到店录音取证) 2022年7月24日因异响问题再次索赔更换变速箱(至今异响应仍然没有得到解决,厂家给出回复汽车变速箱异响属于正常缺陷,期间到店3次试驾刷程序等) 诉求内容 换车,赔偿损失(到店误工费用)。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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