投诉编号:【846546】 投诉时间:2022-11-22 14:50 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2020款 40 TFSI 豪华动感型




车型:奥迪A4L年份:2020年11月投诉4s店:北京奥迪4s店。遇到的问题:奥迪4s店维修车辆造成二次破坏,故意隐瞒,车主发现后承认事故责任,但不予赔偿问题细节描述:2022年10月9日,我的奥迪A4l车辆送往4s店维修,维修项目:左前翼子板和前杠喷漆。2022年10月14日上午我到4s店提车,4s店工作人员在没有带我验车的情况下,给了我车钥匙,告知我车在门口直接开走即可,也没给我结算单子。我来到车跟前检察维修项目确已修复,但是车辆右侧大灯出现三道裂纹、大面积磨损、右前翼子板一道十几厘米划伤。经交涉,4s店售后经理承认故意隐瞒车辆二次破坏事实,但不能给出事故原因。车辆行驶4公里多,4s店整个园区绕一圈也就二三百米,4s店不能向车主说清是车辆是被开出去撞的,还是在操作车间维修造成的。4s店承认事故责任,答应修车,但对二次破坏造成的车辆损失不予理赔,并且给不出事故原因,请问4s店:1.二次伤害为什么不告知车主。2.车辆行驶4km多怎么跑出来的。3.为什么删除车主行车记录视频,要隐瞒什么请求帮助,谢谢。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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