一汽奥迪A4L转向异响 打方向沉重

投诉编号:【844872】 投诉时间:2022-11-18 11:19 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2018款 2.0T 时尚型 30周年年型

投诉内容:

奥迪所属经销商新乡4S店,店大欺客,多次哄骗我返店维修,并每次都是搪塞了事。我车辆是7月27日晚出水淹事故,后拖至奥迪维修,从7月28日开始维修,长达112天,结果还是方向盘沉重,伴随异响。前排左右车窗升降器异响,原装电动尾门电机异响等故障。先告知我车辆没有多大问题,后续在没有任何维修进度告知,以及故障信息对接的情况下,一步步告知我方向机有问题,大灯有问题,导致我车辆价值大大折损,如果提前告知我一系列故障,而不是哄骗我车辆问题不大,都是小问题。我在当时是可以直接折旧换新车的,不至于修半截不修也得修,被牵着鼻子走,导致现在车辆在店修了112天仍然有问题,保险公司已赔付6W,说故障都不是涉水引起来哄骗我,另期间多次推诿欺骗我,以我不专业,他们专业为由,多次试图哄骗我,不进行正确维修,搪塞了事。8月22日第一次取车,我便发现变速箱异常响,被搪塞了事让我多试试车,有问题与他们联系,结果先后发现车辆内有水流声、并未更换改良款天窗管却哄骗我已经更换、方向机异响,转动发沉、变速箱差速器有问题、前排左右车窗升降器异响,原装电动尾门电机异响、空调伺服电机故障等问题,让我来回奔波先后返店十来趟没车用。

投诉回复:

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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