

车辆在购买后,在正常使用三个月1800公里内多次出现在道路正常行驶中突发动力丢失,车辆提示请检查动力系统、检查电驱动系统、检查高压绝缘系统、检查电子手刹、输出功率受限等故障信息,且断电重启后故障依然存在无法行驶,并于9月7日、9月10日、9月13日、10月3日、10月6日多次因出现同样故障影响正常行驶的质量问题并交予乙方指定售后维修,10月6日车辆再次出现同样故障,并在主干道抛锚,差点造成交通事故,联系售后人员后将车辆停至抛锚地点附近停车场,10月7日奇瑞公司将车拖走至滕州4S店售后修理,10月14日送还甲方。10月15日凌晨,车辆再次出现同样故障问题,该类车辆质量问题已经不仅危害道路安全,也给驾驶员的生命安全带来了极大的安全隐患和强大的精神压力,影响车辆的正常使用。鉴于以上实际情况,消费者与滕州淏泽4S店协商同意退车,但自10月15日至今已经12天还未确定退车方案,根据新汽车三包法相关规定,我方提出合情合理的退车方案,其中包含3000元车辆装饰费用,我方已将收据和购买记录完整提供给滕州4S店,滕州4S回复说奇瑞山东大区不认可,没有任何依据的说只认一半装饰费,大区经理态度蛮横并拒绝我方提出的要求。这样的服务给奇瑞抹黑。请尽快处理并办理退车手续,否则媒体曝光并起诉。
奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727(冰淇淋),奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
