一汽奥迪A4L售后技术不成熟 人员配备不全

投诉编号:【829468】 投诉时间:2022-10-15 18:30 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2020款 40 TFSI 时尚动感型

投诉内容:

本人于15号下午来此4s店配补发的第二把钥匙,补发完毕后通知我来取车。这台车提车时本有加装无钥匙进入,现取车发现无钥匙进入用不了,技术人员并没有发现这个问题(我自己试了才发现的),并且加装师傅不在现场,提出要去海沧区广州本田门店去找师傅重新加装,说加装师傅都是共用的,本人拒绝。为什么要浪费客户时间还要我自己亲自去那给我解决问题?一个4s店连人员配备都不齐全,都没办法当场解决问题,试问还开什么4s店?一堆人员远程打电话问师傅怎么解决当场操作,这不是在浪费客户时间?要求投诉。

投诉回复:

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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