天际ME5厂家不退定金要求尽快处理

本人于22年7.31日订购天际ME5汽车一台，由于各种原因决定在犹豫期内退订，于22年8月3日申请内部报告审批表由销售代为上交，退款原因贷款不通过。并告知退款流程2-3个月，现与天际汽车公司客服联系，退款流程无法查询，为此再次与天津天际汽车销售联系，得知：退返订金是内部流程他们不知道，没办法，天际汽车至今不能退返订金，在此投诉销售欺诈，天际汽车总部对销售公司监管不严等问题。要求退还订金！