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奇瑞新能源小蚂蚁转向沉重维修维修未解决

投诉编号:【823226】 投诉时间:2022-10-01 19:04 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁400 智享版 4座

我车子是18年11月16号买的,到2021年三月份左右,车子转向系统出现问题,然后从宜城到襄阳奇瑞瑞店4s,五六十公里去他们售后服务站维修,同样的问题,维修了三四次他们就给我拖拖拉拉的,拖了大半年导致我过保了,过保第一天我找他们,他们说要自费然后我就找他们商量,是你们导致我,过保的然后2022年1月份他给我换了一个旧配件是17年的,我提供的有照片到2022年10月1号,早晨开车子转向系统失去了动力,我找他们讨个说法态度非常不好说我过保了,不保修自费,我就说是什么原因导致我脱保的?脱保的原因是他们导致我脱保的,我现在要求他给我换新的,他这明显的欺骗消费者行为,应该在4s店规定内换配件必须是全新的,他给我换了一个旧的,是他们拖延时间,导致我过保的想赚我脱保的钱,请你们为老百姓讨个公道。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727(冰淇淋),奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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