上汽荣威科莱威CLEVER购车补贴未兑现

投诉编号:【790788】 投诉时间:2022-08-11 17:38 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:科莱威CLEVER 投诉车型:2022款 311km 元气啵啵版

投诉内容:

7月份打算购买新能源小汽车,看了几款,对于科莱威CLEVER2022款311km元气啵啵版有现车但是购车价格不满意便没考虑入手,2022-7-15日福建省莆田销售给我打电话说厂家有个补贴3000元,让我交1000元定金来定这个3000元补贴的名额,因为只有周六周天才有所以一定要在17号前下定金,虽然有现车,但必须要等月底或者月初厂家政策下来才能提车。期间不断打电话让我交订金。因为离我预期购车价格合适,于是7-17日晚我就交了订金,7月底我一直在催兑现承诺但销售均以厂家还没下文件为主让我继续等待,说月初肯定会有,而8月10日销售让我到店说他们经理有情况要和我说,结果等我到店,人家直接通知我现在政策没有了,有还是没有也不确定了,这个是不可控的,但我要嘛选择退押金,要嘛不享受补贴购车可以送我几次保养以示对我的歉意,我觉得被欺骗,对方女经理态度嚣张说就是这个处理办法,让我愿意去哪里投诉就去哪里投诉,我要求兑现承诺给我减免3000元对方表示不可能,我8-11打荣威投诉电话,对方只帮经销商说话,按经销商说的人家只是通知我有是我自己愿意等。这种诱骗人下定金订车、单方面毁约、欺骗消费者的行为对方说让我理解,不行的话可以自己去走司法程序,请问还有没有人管了?我现在只要求对方马上按承诺兑现减免3000元购车款让我提车。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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