别克昂科威车辆后轮出现吃胎偏磨严重

2020年底购车，至2022年7月偶然发现车轮胎偏，仔细一看车辆两个后轮已经磨损到钢丝断裂程度。从购车到发现问题一年半时间内，车辆前轮出现过跑偏现象，去4s店做了四轮定位给我解决了前轮跑偏的问题，从买车到发现问题期间在4S店保养三回最后一回是2022年3月份（销售带去保养的售后那边没有保养记录）从没有任何人员告知后轮有问题包括四轮定位解决前轮胎时候，但就目前轮胎已到报废的程度来看，后轮的磨损现象绝不是三天两天造成的。发现问题后我随即去了4S店，最开始4S店让我自费检测，沟通后他们免费做了四轮定位说把数据传给总部厂家，厂家回复数据偏差较大可能是受到外力造成，不予理赔。他们也只用了“可能”两个字就将责任推给我们消费者，4S店说总部的意思他们也没有办法，总部客服热线已经打过四次到现在都不予处理。我的车每天就是上下班使用，而且市区路况很好，对于前轮跑偏和现在发生的后轮吃胎现象让人觉得是车的质量问题，希望免费更换2条轮胎。