一汽大众迈腾维修配件与投诉的服务质量

我的迈腾车上月行驶中听到右前部异响，像铁管碰击声。经过当地省会城市一汽大众4S店检查，确认右前减震弹簧断裂。但当地一汽大众4S店没有减震弹簧配件，经查询全国也只有上海有一根配件，因上月上海疫情快递业务已经暂停并且几个月物流都积压了，无法快递过来。售后维修配件管理出现这种整个中国只有一根配件的极端情况，极大影响客户的维修。其次，在车质网发布投诉一汽大众后，也只是让4S店联系了解应付下，没有任何处理意见反馈。居然一汽大众客服服务对投诉是没有闭环管理的；第三，一汽大众4008171888服务电话是打不进的，在半夜零点多多次试过也是打不进的，拨打回复码也不会有回复的。因此一汽大众的服务质量是极其糟糕的，我的诉求是要求按4S店标准赔偿减震弹簧配件与修复全部费用。