一汽大众奥迪A4L三包政策进行换车被拒绝

投诉编号:【779529】 投诉时间:2022-07-26 14:41 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2022款 40 TFSI 时尚动感型

投诉内容:

车辆发动机故障灯报警,维修5次后仍有故障报警。宁波奥迪4S店在第五次维修时主张更换部件,消费者拒绝,并要求走三包政策进行换车。联系了车辆销售方后,销售方给出的意见是需要4S店连同区域技术售后做车辆评估,判定是否符合退还车标准。然而,4S店未经区域售后技术部门鉴定和评估的情况下拒绝消费者提交申请,理由是前几次对车辆故障的检测和处理不是完整维修。诉求:4S店按照法律要求和销售方的指导意见,联系区域技术售后对车辆进行退还标准评估。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号