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上汽大众Polo行驶中突然熄火存在质量问题

投诉编号:【770325】 投诉时间:2022-07-10 20:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2021款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版

汽车不到两个月,发动机接二连三的出现问题,7月7日这天刚换了碳罐,今天发动机行驶在路上突然停机。1、售后店只说燃油泵不工作,换了就好了。没有说明故障原因,是线路短路还是断路,还是燃油泵元件质量问题。原因找不到,故障或许会接二连三的出现,车主是不敢拿着自己的性命来验证这辆车。2、售后站服务很不专业,售后服务经理及接待经理以不是维修车辆出身,不懂技术为由,不断推诿,只知道更换零件,敷衍了事。不承诺、不保证车辆是否修好。这样让车主怎么放心使用。3、车辆接二连三出现问题,车主要求更换车辆。或者查明原因形成报告,并保证不再发生此类故障。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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