一汽大众奥迪A6L双保无忧服务承诺未兑现

1.本人于2016年9月在大连购买了奥迪A6型轿车一台。两年后大连推出了双保无忧的服务，经过店内销售人员的讲解，我认为此项服务符合我的要求，随即购买该项服务产品，合同上标明从购车日起6年内固定期限或行驶公里数满足够可以进行免费保养，并且6年内享受与原厂相同的质保维修方案，有合同为证。但今日车辆中控台音量控制按钮发生故障无法使用，大连4S店回复只能维修不能更换，与合同内承诺的原厂质保方案差异较大，我认为如果不能按照合同承诺的更换维修，那就存在欺诈消费者方面的问题2.由于近期车辆发生小的剐蹭，本次入场同时询问维修事项，大连4S店答复目前钣喷维修工作需要车辆离店，挪到其他地方进行，说是因为环保要求，本人对此答复也产生质疑，一墙之隔的路虎4S店为什么没有环保要求可以在店内进行维修钣喷施工，（家中路虎正在进行喷漆维修），经过多方询问，如果同意维修，大连4S店会把我的车辆送至新成立的钣喷中心进行喷漆作业，其集团旗下的丰田本田日产等品牌混在同一个车间进行维修，请问这种维修是否为奥迪4S店认证过的技师进行维修，如何保证奥迪车辆的维修质量，又如何保证使用零配件的原厂性呢。这个钣喷的大修理厂离市内更近，就不需要考虑之前说的环保因素了么，如果不是此因素，那不也是欺诈消费者了么。因为家中兄弟众多，目前光奥迪车辆共四台，一台a6，两台Q7，一台A8，可以说是奥迪的拥趸者，本人A6近期也到了更换期，本想置换A8，但以上问题让我对大连4S店失去了信心，对奥迪品牌失去了信心，现在可选品牌那么多，如此差劲的服务，我凭什么还选择你们奥迪。