投诉编号:【750365】 投诉时间:2022-06-02 14:42 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2020款 S 652T 两驱 豪华型
2022年5月12日下午,车子启动行驶10米后熄火,打火十次均无法正常启动,4S维修人员到现场检测后表示不是电瓶问题。遂联系保险公司拖车至义乌欣通别克4S店,于当天21时左右到达。13日早,手机别克软件显示车辆又进行了3次尝试启动。当日工作人员联系表示,是供油模块出现问题,现在没有货需要联系供货商供货,需要等一段时间,属于保修范围内。期后,进行了多次电话催问配件情况。6月1日上午,表示供油模块已到货,已安装好。但发现电瓶损坏,启动发动机或进行外部充电均充不进电,电压显示0V。工作人员表示可能是多次启动导致亏电,并且长时间放置导致电瓶损坏。由于购车超过一年,需要自费更换电瓶。1.由于车辆自身保修范围内的故障,再加上长时间配件没有到货,车辆停在4S店内,导致电瓶长时间亏电。且此属于技术人员维护范围内。不应车主承当更换电瓶费用。2.购买一年半左右的新车,因车辆自身问题,导致车主一个月无法使用车,且没有备用车。希望得到补偿。(购买十个月的时候车辆发生天窗漏水,售后表示不在质保范围内,车不能停在树下。进行维修时,又有一段时间无法使用车)
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站
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