一汽丰田卡罗拉锐放4S店不退订金

投诉编号:【747667】 投诉时间:2022-05-27 15:43 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉锐放 投诉车型:2022款 2.0L 精英版

投诉内容:

我于2022-5-10号在深圳,签订新车销售合同,并交付一万元订金订购一汽丰田卡罗拉锐放2.0L精英版车型,非现车。现因我所在的公司裁员,我已失业,加上疫情影响经济较为困难,负担不起购车养车的经济压力。已和4S店申请全额退一万元订金,4S店经理表示订车后一律不能退为理由,不肯退订金。新车销售合同并没有注明订金不可退。根据订金的法律定义,如果签署合同写的是“订金”,4S店理应退还,订金在法律上具有一种预付款的性质,其不具有定金的性质,“订”的含义是订立或预定之意,是可以无偿退还的。收款收据和新车销售合同签订的均是订金,而不是定金,。恳请4S店退还我订金一万元,失业者无法承担购车养车的压力。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。

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