上汽大众途安经销商使用涉水险维修车辆

投诉编号:【736589】 投诉时间:2022-05-06 20:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座

投诉内容:

2018年8月购买的车辆,经过修理厂与4s店判断为飞轮损坏导致车身抖动,有延保,4s店给出解决方案1,拆开后飞轮没有生锈,属于质量问题可以免费维修。2拆开后飞轮生锈,属于进水导致自费维修。要求厂家协助免费维修抖动。河北石家庄市4s店骗我用的涉水险,说对我没有任何影响(未告知使用涉水险),现在我的车变成泡水车!而且车辆还有延保,延保没有用上。第二年的保费还会上调,要求退还延保费用。没有任何单位给我回复。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:该车行驶中雨季涉水造成飞轮锈蚀,车辆抖动,客户已经报保险,保险公司进行查勘和理赔;车辆故障已经排除。

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