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奇瑞小蚂蚁电机控制器总成故障希望处理

投诉编号:【720394】 投诉时间:2022-03-21 17:29 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2019款 小蚂蚁 智享版 4座 30.6kWh

1.2022年2月底,发现小蚂蚁无法行驶,拨打奇瑞400电话,推荐滁州和奇祥维保点,联系后和奇祥人员给出故障诊断,蓄电池故障,需要更换蓄电池,同时需要保养,按照建议跟换蓄电池+保养后,车辆开回家。2.开回第三天,又出现同样故障,联系4S店,车拖去4S店维修一周,车开回家。3.3月20日,同样故障又出现第三次,联系4S店,监测为电机控制器总成损坏,需要更换,费用为5500元。询问质保问题,4S店答复,因为我车没有保养记录,电机控制器总成不质保,咨询400,也表示没有保养记录不给质保。诉求:我要求奇瑞公司免费维修更换!目前行驶了两万五千公里,只做过一次保养,4S店告知不予保修。

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:滁州和奇祥售后反馈:会及时联系客户处理,协助处理。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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