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奇瑞新能源小蚂蚁充电速度慢要求处理

投诉编号:【717700】 投诉时间:2022-03-15 09:24 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 智享版 4座

奇瑞小蚂蚁,冲电慢,官网称30分钟冲到80%,结果需要120分钟才能冲到80%。找了半年奇瑞售后,最后电池厂家来人了,经检测结果是奇瑞软件升级后限制了充电功率,充电允许最大电流从原来的120A,限制到58A。要求奇瑞给刷回正常系统,奇瑞一直不给解决。奇瑞为了自身利益,没有告知的情况下恶意将充电功率限制,以达到减少售后的目的,其心可诛!图1是电池厂家检测结果,红线部分可看到最大允许充电电流58A。图3是没刷系统的车,正常充电功率。图2是我的车,被奇瑞刷系统后,限制的充电功率。两个同样2018款251公里的车在同一个充电站充电,一个快一个慢,加上厂家的检测,结果就是奇瑞软件给限制了!要求刷回正常的充电功率,奇瑞一直不给解决!

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司天津聚威4S店反馈:已及时联系客户处理。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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