一汽大众宝来车辆多个配置与宣传不符

投诉编号:【720258】 投诉时间:2022-03-21 13:13 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2021款 1.5L 自动 精英智联版

投诉内容:

我在河南新乡4S店买的2021款宝来1.5L自动精英智联版,销售顾问没告知车辆功能减配。验车的时候他们只是说要看一下外观有没有剐蹭,也没有告知要检查内饰和其他配置。而且讨论到过程中他说我们现在提的这个款只分手动空调和自动空调,我们再三强调是不是只是空调的区分,销售人员给的回答是的。当天在他们店里,可以调监控,和销售的谈话他们都有录音。后来就交了钱。提车后使用的时候发现少了许多配置,少的配置有后视镜加热、一键升降窗、玻璃锁止、全车安全带未系提醒只提醒前排、前方碰撞预警主动刹车、全车车门未关闭只能显示主驾驶、前排无钥匙进入只剩主驾驶、副驾驶进不了,问4S店,他们只回答了“没办法”三个字!我希望加装应有配置。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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