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奇瑞新能源小蚂蚁空调压缩机漏电

投诉编号:【715052】 投诉时间:2022-03-10 00:20 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2017款 智享版

奇瑞小蚂蚁电池高压漏电导致充电跳停,2017年12月购车,2022年年初五在阳江高速服务区充电站上,车辆充电便出现充电自动跳停情况,怎么都充不进电,快充也不行,慢充也不行,在高速服务区搞了半天都没搞懂什么问题,后来找警察帮忙叫拖车,拖下高速公路,花了我900块钱,再叫保险拖到维修站去维修。维修站修了一天也没有找出是哪里的问题,出现充电跳停情况,最后测出电池有高压漏电130V,导致充不进电,在阳江所有的地方都修不了,打电话给4S店说也只能拖回深圳修,最后打电话给奇瑞的售后服务人员,安排拖车拖回深圳4S店去维修,修了好久,也不知道哪里有问题,就是显示有高压漏电,从2月份7号修到2月份26,最后说串联在电池的压缩机有问题,让我更换压缩机,2400多块钱,压缩机的钱我给了,但还要找我要3100块钱的拖车费,我认为这是车辆设计问题,是奇瑞的通病。本身就是产品质量问题,大量车主也有这个问题。目前维修网点告知过质保期,需要自费修理,但是每次保养检测期间,网点并未告知有漏电情况,且作为非汽车产品研究人员,充电出现跳停,我并不明白其中原理,总以为是充电桩的原因,品牌商并未对比情况进行说明或告知风险及可能。产品通病质量问题却要消费者出钱自费处理,实在不合理,且在质保期内就出现问题,由于厂商未做说明,这是严重的设计缺陷厂商且没有提前说明。厂家应该免费解决空调压缩机漏电问题。既然设计压缩机串联在电池上,导致车辆无法充电,电池保8年,那压缩机也要保8年,设计者有意设计一个那么容易坏的压缩机,串联在电池上面,这是设计的问题要求尽快处理车型:2017款EQ1小蚂蚁智享版,奇瑞新能源小蚂蚁压缩机漏电引起开,经用户多次投诉无果,别人的车没有这么复杂的,那么难修的设计,只有深圳能修得了,而且要修三个星期,这是设计上的问题,设计上有问题不告诉客户,导致我在高速公路上出现了问题,没办法处理,又不知道找谁去处理,让我花费了那么多的时间以及金钱,这是厂方的设计和维修的问题,一直存在的问题也不召回去处理,厂方应该承担责任,更换空调压缩机费用与拖车费。请明鉴。

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳锦昊4S店反馈:已及时联系客户处理。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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