特斯拉Model3行车记录仪事故视频丢失

本人2020年6月购买特斯拉model3汽车一辆，在2022年1月9日中午发生交通事故，撞击护栏，无人员伤亡。事故后本人查询行车记录仪，事故视频竟然丢失（之前视频一直存在，直到事故发生前一瞬间，然后戛然而止），本人多次与特斯拉全国客服联系，特斯拉一直拖延、且未给出合理解释。期间特斯拉客服两次接电本车读取后台数据，每次都以“撞击可能造成优盘松动”等与使用说明相悖的理由进行不合理解释。其事故视频丢失与产品使用说明不符，现要求特斯拉在全国媒体公开致歉，并修改产品使用说明。投诉以后一直都没人联系。