特斯拉Model 3右前大灯不亮存在质量问题

2022年1月27日晚发现大灯整个不亮了，致电特斯拉客服询问该如何处理也告知客服在13日出现过剐蹭会不会造成影响，客服询问技术人员之后答复如果有问题出现刮蹭的时候就会出现而不是在半个月之后发生，因为我的车是质保期内所以会安排免费更换大灯。然而在昨天我开车去到长沙特斯拉河西店，接车员拆车后发现一个小的裂缝就不给我报修，说我的大灯进水了并且说了水不是一下子进去的，而是一点一点进去的，像平时的洗车和下雨都会慢慢的进去，但实际上我有视频可以证明大灯在灯不亮的时候里面并未进水。接车员又说因为有裂缝所以不能保修需要自费近一万，对于这个我不能接受，况且当时的剐蹭并不严重只是这么剐蹭一下就会导致大灯损坏需要更换，那以后谁还敢买更何况特斯拉也无法确认大灯裂缝一定就是我造成的，因为我在提车后一个星期就发现两个大灯的位置不一还去了特斯拉做调整，当时也未拆灯查看并且在提车后第一天就在等红绿灯的时候整车黑屏毫无反应，后面客服回应是系统升级，现在想想我的车可能就存在质量问题，这是这些问题并没有一次性体现出来。希望借助平台投诉特斯拉给我一个合理的答复谢谢。