别克昂科威行驶过程中发动机故障灯亮

2022年1月20号在南京六合区别克汽车销售服务有限公司，买了一辆别克昂科威的车，还未上牌照，在2022.2.2在行驶的途中突然发动机故障灯亮，车子也无法正常行驶。打电话给汽车销售人员，销售人员说这个不是的问题，让找售后，我们又打电话找售后，等了3天才把故障车运到车子发生故障的最近4S店，买的新车就出现故障，找4S店协商换车，4s店不同意，也不理睬我们，我们没有办法又专门找车坐到4s店，找他们销售主管协商此事，销售主管以我是女车盲，用欺骗的形式，写了一个协议处理让我签字，签字后我发现问题，再找他们的时候，他们销售主管不予理睬，售后的站长也是爱理不理的。我希望厂家免费解决好车辆的问题。