别克昂科威4S店服务不规范不解决问题

我们在今天下午14.25到别克4S找管经理提车，始终没有见到管经理，从我们自己问找管经理到带我们看车换了两个人，也没有给我们介绍车型使用操作。我们交车款到财务等待财务网络上不去，没有发票没法出保险，出保险给我们出什么国网英大保险公司，交强险950，我们付了13000多。没有发票没法打临牌，财务办理发票耽误时间，等待发票开好，让我们自费自己去附近加油，并没有给我提供加油服务，也没给我们提供打临牌服务，让我们自己导航车管所位置，自费自行解决。我们加完油到车管所，车管所说5点下班了把我们撵出来，我们不是本地人。还不能把新车开回家，回到4S店无人问津。自己雇拖车把车辆拖回江苏。请求上海通用乘用车总部给予我们一个合理的解决办法和说法。