北京EU5刹车及转向失灵造成事故人员受伤

2021年8月24日驾驶车辆在苏州G312国道由东向西行驶，车辆突然不受控制，致使与左侧防护栏相撞，被防护栏拦截后想向右避开防护栏，但车辆不受控制，直接向右，连续变道。与其他车辆撞击后再次撞击左侧防护栏，翻至中心隔离护栏起火爆炸。整个过程中路面车辆非常少，不存在随意变道，车速过快等违章行驶情况（交警处有相关监控）事后先后3次与北汽客服联系，对方不予理睬，一直拖延说在处理中（拖延2个多月时间，有相关录音）交警事故认定书只陈述整个过程，对于车辆失控原因不负责处理。我们要求北汽提供相关后台监测数据，北汽完全不予理睬。现在人为是厂家的质量问题，要求厂家处理。