投诉编号:【688128】 投诉时间:2022-01-02 08:50 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2020款 330TSI DSG 领先型

我买的新车开车第一天就发现了起步停顿这个问题,当时以为是正常没有在意!起步是明显停顿不是顿挫!大概停顿一秒左右才走!就好像刚起步就踩刹车那种感觉!大概在一个礼拜的时候我去s店做了检测,s店工人说没问题我就走了!当时还加了s店工人微信他说有事让我找他就可以!我当时不知道这个不正常,我同事开我车时发现了这个情况,因为他也是迈腾,我就去4s店找技术经理反映问题,起步停顿不常有,我和技术经理试了好久才试出来!怠速起步就好像刚起步就踩刹车那种感觉再走!去4s店给我说是软件的问题说!先把我的情况报给厂家看看厂家怎么说,几天后,4s店让我去刷程序说是给我升级变速箱,和发动机程序,我偷偷的把照片拍了下来!我一看不是升级而是降级!就是我上传的图片!这算不算欺骗隐瞒消费者!如果我不偷拍图片我估计我这辈子不知道我的车新车用的是老版本!我想让厂家给我一个答复为啥我的新车用不了新版本别人的可以!为啥4s店要隐瞒我把降级说成升级!车子出厂时!是否检验合格如果合格为啥还要刷老版本才能坚决问题!如果不合格车子怎么出的厂?怎么验收的?别人的为啥没问题?我现在车子还发现刹车时有异响喝浪喝浪的!低挡降挡时不平顺,油耗偏高!明明是厂家的问题为什么要我们来为这些问题买单!我一年开两万公里!刷完程序后油耗增高不能让我来承担吧?而且你们迈腾老是说驾驶体验不能噪音来陪伴驾驶体验吧!我严重怀疑厂家是把某些功率数据调大来盖过起步冲击!真正的问题没有坚决,而是用加大马力增加油耗来掩饰起步冲击!治标不治本!而且我看升级软件要求和我车的发动机型号都不匹配!升级时提示:说是应急办法说明不是常规操作!我现在要求厂家给我重新做新车出厂检验!给我恢复之前版本,既然是新车自带的版本我就要那个,实在不行给我换车,必须给我一个合理答复。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。