一汽大众奥迪A6L车机屏幕触摸失灵 自动加速

2021年3月购买的车辆，车辆刚买没多就就出现触摸屏触摸无反应，5月15日进店维修及反馈，至今已多次进行反馈及维修都未解决。第一次维修4S店告知该问题无法解决，第二次维修告知需要恢复出厂设置。拨打奥迪400电话后，4S店致电告知我要与试驾车对换模块观察使用,12月24日4S告知非模块问题，目前故障无法解决。车辆还有自动加速故障，行驶时自动加速导致前保油漆发生碰擦，与4S店人员沟通确实有此情况并有召回。目前诉求：要求新车5000km频繁故障要求给个说法，已经更换过左前窗密封条，座椅骨架，后备箱弹簧等等。要求厂家协助彻底解决车机屏幕触摸失灵和自动加速问题。