一汽大众奥迪A6L行驶熄火多次维修无法解决

投诉编号:【680705】 投诉时间:2021-12-15 15:45 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2021款 55 TFSI quattro 尊享动感型

投诉内容:

今年5月26日提车7月29日第一次行驶途中熄火,无法打火,拖车运回4S店,检查维修更换了燃油泵。9月19日第二次行驶途中熄火,无法打火,先叫了拖车,然后尝试启动车打着了,自行开往4S店,到店检查维修,电脑检查出车有熄火的问题,但检测不出问题。让我们把车开回去。10月21日第三次无法打火,拖车运回4S店,检查维修又更换了燃油泵。10月28日通知我们开回去,11月2日第四次行驶途中熄火,次日早上拖车运回4S店,检查说没问题未进行维修,但发现10月28日早上车报过故障,我们是28日下午取的车。11月5日通知我们取车,我们把车开回去。11月5日第五次行驶途中熄火,就坏在长春4S店门口,也就是第四次维修后刚开出门就又出现熄火问题了,这次4S店来了六七个人把车推回去了。这次检查说是一处保险丝腐蚀虚接,更换保险丝。11月5日我们还给车做了首保。第五次更换保险丝后,4S店说无法保证不再出现行驶途中熄火问题。我们无法接受,我们已经对这个车的安全性失去信心,多次维修多次行驶途中熄火已经无法保障我们的生命健康,已经不敢开了,高速行驶想都不敢想。而且4S店针对熄火问题五次维修,发动机等重要零件多次拆装,发动机反复打火等可能对车的寿命都已产生影响,要求退换车,4S店态度恶劣,说有问题让我们自己找律师诉讼。后经中企诚谊调解,说给车厂提交退换车申请,一个月过去了,问事件进展回复我们车厂邮件没人回,以及厂家根本就不会回复我们除了自燃。车厂和4S店对我们的诉求没有任何回应。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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