长安福特金牛座多媒体无声音无法解决

投诉编号：【680683】 投诉时间：2021-12-15 15:00 投诉品牌：长安福特 投诉车系：金牛座 投诉车型：2019款 EcoBoost 245 尊享版

投诉内容：

本人2021年6月6日在深圳市4S店消费24.6万多购买一台福特19款尊享版金牛座，车辆行驶1万公里左右在11月10日车辆出现车内车机多媒体无声音，维修多次反复出现相同故障（多媒体无声），最后一次在12月3日进店维修至今，经4S店售后及车辆厂家多次沟通（几乎隔天一次电话或微信）都居然无法明确给到本人故障原因及维修解决方案和时效。希望车质网投诉能带来帮助，帮忙解决问题或协助本人退车退款，感谢！

投诉回复：

长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。

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