东风本田CR-V刹车异响希望厂家协助彻底解决

投诉编号:【680059】 投诉时间:2021-12-14 11:02 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2015款 2.0L 两驱 风尚版

投诉内容:

2015年6月购买之后大概12月份就开始有刹车异响问题,本人开车到4s店检查店员告知15年所有车型都有这种缺陷但不影响安全,继续开车使用,如果特别严重了会和厂家联系了处理,2016年因为刹车异响特别严重所以本人又到4s店并拍了视频但只更换了刹车卡钳没有更换刹车总成等,但不到一年左右又有刹车异响问题,所以前后几次到4s店理论,先后换了两次刹车卡簧,店员每次都是推托和不负责,并且每次都说不影响行车安全,车辆不存在质量问题,继续使用如果异响特别严重再到4s店处理,不愿意从根本上解决问题,但跟让人气愤的是2021年3月刹车异响特别严重本人又去4s店理论把刹车总成更换从根本上解决问题,但店员和本田人工客服投诉处的回话是已经过了质保期限,不能再提供更换其他部件,只能再换刹车卡钳,本人购买车辆到现在已经过去6年,在这6年时间里本人跑了4s店很多次但店员一次又一次推托和不从根本上处理问题,在行驶过程中每次踩刹车或倒车、颠簸时刹车就有异响,使家人和本人都不敢坐车和跑高速等,希望有关部门处理一下。

投诉回复:

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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