广汽传祺GS5右侧车门下方生锈漏洞

投诉编号:【679096】 投诉时间:2021-12-12 09:50 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS5 投诉车型:2019款 270T 自动 豪华版

投诉内容:

2018年11月16日实际开具发票金额为:14.28万,车辆登记书时间:2018年11月20日,提汽车时间在20日左右,期间几天时间在销售方维修点安装赠送的防爆膜、底盘装甲等。11月23日发现副驾驶座的右侧门底下与车门扣胶圈处有漏洞,有拇指大小已经无法扣紧密封圈,2021年11月27日开到海口4S店,由接待员王某某负责,并开具“车辆故障问诊/诊断报告”,随后告知车辆已过保质期不能保修,本人拨打厂家售后热线400813666,告知无法第一时间给予明确答复,并退劝回家等待消息,11月30日(周二)微信告知我儿子解结方案:1、走车辆保险、2修理费打折。由于本车没有车损险无法达成共识,期间由我多次与广汽客服02031036029联系,客服第一次告知换车门钱由我出,人工修理费800元,打8折,第二次12月10日下午,电话告知,我必须出钱3000元,方可换整个车门。争议点:1、车皮的厚度、强度、防腐度是否达到有关规定,3年时间就已经腐烂,此前已经更换过其他车门。2、车辆质保期,是以发现问题的时间鉴定,还是以车辆实际发生质量时间为准,由于车门的破损处被密封胶圈掩盖,隐蔽性强,不容易被发现,过保质期才几天时间,且车门的破烂也不可能在这几天就形成,因此本人认为车辆的破损是在车辆的保质期内。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号