广汽传祺GS5车身多次生锈 车门密封条漏水

投诉编号:【653954】 投诉时间:2021-10-14 10:56 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS5 投诉车型:2019款 270T 自动 豪华版

投诉内容:

1、购车不到1年时间,发现车门焊接点开始生锈,第一次向4S店反馈,4S店对生锈位置进行点漆处理;2、之后不到一年时间内,该位置再次生锈,经过多次交涉,4S店针对该位置进行喷漆处理;3、几个月后,对该车车门进行检查,发现5个门均有不同位置生锈,针对车门生锈,向4S店反馈,并对4S店提出更换车门的要求,4S店以厂家不同意为由拒绝,该问题经过几个月的交涉,最终本人妥协,让4S店对生锈位置进行喷漆处理;4、该次维修记录,4S店并未上传厂家维保系统,仅给了一张红色实车检查单;5、由于当时交车仅检查了生锈位置,未对喷漆质量进行仔细检查,之后对车门仔细检查发现,4S店针对生锈位置喷漆质量不严格,导致喷漆位置附近出现磨砂状;6、最近再次针对车门进行检查,发现之前喷漆位置,再次出现生锈,并发现车门其它位置出现生锈。7、针对该车进行仔细检查,发现生锈位置不止车门,发动机仓,车灯固定支架也出现生锈情况,4S店回复,针对该位置,无法进行处理。要求更换车门及密封条。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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