2018年4月购车，2020年夏天，质保期内开始，车辆充电便出现充电自动跳枪情况，车辆使用手册并未告知或说明，用户在出现跳枪情况需要检查压缩机是否漏电，在4S点定期做车辆保养，4S点均告知车辆状况良好，但从未检测压缩机，因为厂家的车辆使用手册上未曾提及，致使车主在质保期内未及时发现问题并维修。2021年10月，质保期后，跳枪情况严重，在做日常保养时，反映情况，4S店在经历大批第一代小蚂蚁电动车车主压缩机漏电无法充电的情况后，才有经验，开始检查压缩机，发现问题。10月底由于车辆问题严重，无法充电，经多次与奇瑞400反馈沟通，400至今只记录未有一次回复，沟通无果自费修理。问题：1.产品缺陷，大批第一代车主出现这样问题；2.厂商未尽产品说明义务，导致车主未在质保期内发现问题解决问题；3.厂商未对合作4S店进行资格审查与产品培训，导致检测漏洞。或者说厂商也是在第一代车主发现问题时才发现产品缺陷，但是不想解决，霸王条款！！！诉求：厂商赔偿修理费用，并在新产品手册中加入说明，压缩在存在漏电风险！！！
奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司西安凯德宝4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户车辆现已超过整车质量担保期，故无法继续享受公司保修政策，已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
