去年4月在外地购入一辆二手奇瑞小蚂蚁eq，车辆首次上牌时间是2017年6月30日，提档后在本地上牌。使用到今年9月28日，突然出现小乌龟的图标，查了下说是动力问题，马上联系了本地经销商并于当日送至4S店维修部，给我答复说问题已经反馈给厂家，是否保修等待厂家答复。10月8日与4S店联系，说还没有反馈。今天（2021年10月11日）电话过来，说厂家答复是无法保修，原因是没有保养记录，技术上需要更换两个电池模组，价格是8000元。这里有几个问题：1.电池故障是不保养引起的吗？厂家表述因未保养而引起的电池故障不予保修，指的是没有保养记录就不予保修，还是不保养就会引起电池故障？国家已经明文规定，保修和保养没有直接联系。2.厂家宣传说的8年或12万公里电池保修的宣传是不是存在欺诈？我们只看到该品牌一直在做这方面的宣传，而从来没有听到它的前置条件是一定要去4S店保养。买这个二手车也是因为看到了这个宣传，如果知道一定要有保养记录，那我肯定要去查一下才会买。3.经销商说，如果这次模组换掉，以后出现问题，只给保修新换的2个模组，剩余的88个模组是同样不予保修的，原因同样是因为没有保养记录，而检测证明，其余的电池模组都是好的。4.2个电池模组收费8000元，一个模组4000元，我查了下，说电池包一共有90几个模组，也就是仅仅一个电池包，总价就要36万。在锂电池产能如此扩张、技术更迭迅速的前提下，一台2017年上市，续航只有150公里的小蚂蚁eq，换2个模块化安装的电池模组要8000元，这个定价是否太过夸张了？再次声明，说4S店已经联系过我，那是我投诉之前联系过，投诉之后完全没有联系，如果是这样的结果，那早点说，还拖了我一个多月的时间，奇瑞的售后就是这样办事情的？？那我是不是也应该实事求是到网上好好把你们的服务和质量介绍一下？？
奇瑞新能源厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司嘉兴市悦翔4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！”
