2018年3月购买的的小蚂蚁高配车辆,出现用直流充电桩快速充电正常,慢充故障(黄灯长亮)。购车不满三年时出现此故障(当时为冬季),当时未查出原因,后来此故障确认为因空调压缩机绝缘出现问题造成,空调功能一直正常,经销商表明空调压缩机质保三年,现已出质保期需要自费3800元更换空调压缩机。诉求:充不进去电故障应该属于购车时电气质保八年的承诺,用免费解决此故障。退一步来讲空调压缩机也是在质保期内出现漏电现象,也应该免费更换。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司菏泽大赛4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞新能源汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
