一汽大众迈腾车辆自动熄火 售后不正面回应

2021年10月28日出现熄火，厂家开始很不错一直沟通，第二天来到4S店（得到答复是更换电瓶），我们担心更换电瓶后依然存在熄火怎么办，需要这家店和厂家给个答复一直没有。车辆自动熄火，尤其挂入空挡抖动几下就熄火，2021.10.29来到这家店，检测车辆电瓶过保需要自费更换电瓶，我们诉求是如果换了电瓶依然有这样的问题，需要厂家承担更换电瓶的费用，我在店里等，多次打厂家客服，没有得到店里售后负责人的正面回复，我们自行离开，厂家和这家店的态度很让人不舒服，没有责任心只想赚钱。要求给出正面回应。