投诉编号:【658140】 投诉时间:2021-10-25 16:24 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2021款 40 TFSI 豪华动感型
2021年10月14日从云南坐飞机回武汉,去了武汉购买一辆奥迪A6L,2021年10月20日在该4S店提到车,开出门5公里去中国石化加油,首次加油出现跳枪,反应无果,上高速后,第二次出现跳枪,并且到了云南后再次加油,还是出现跳枪,联系4S店解决处理,4S店解决方案是就近选择质保商家去检查,我提出云南开车去南宁,来回800公里,费用1000,4S店承担,4S店拒绝,我想请问,车子在你们店购买的,这个是你们出厂就存在的问题,现在出现了问题,你们不是应该站在消费者的角度来解决问题吗?我们提车验收的时候不可能说把车开出去加油站去加油,试试跳不跳枪?现在出现了问题,不解决问题?造成的损失就是消费者活该?你们出厂出现的问题,我们配合你们去检查,费用难道不是你们承担吗?要求报销维修时路程费用。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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