一汽大众奥迪A6L交定金后提不到车

投诉编号:【657510】 投诉时间:2021-10-23 15:50 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2021款 45 TFSI 臻选动感型

投诉内容:

2021年3月27日我在深圳奥迪4s店订购一台2021款奥迪A6L45臻选动感两驱版本。我的第一次订单是4s店于4月初从系统上下单,订单号为KFJU11,该订单到2021年6月30日被发现一直未排产,该店联系厂家反馈,厂家老师回复称由于年型由2021转为2022,需要重新下单,因此我的订单KFJU11被取消后于2021年6月30日重新下单,新的订单号为KIPA58。现订单KIPA58显示于2021年7月6日处于生产厂分配,预估2021年9月18日订单转交生产。如今我已经等了将近6个月了(2021年9月27日)。我从7月中旬开始多次向一汽奥迪4008171666致电咨询、投诉,一汽奥迪400电话将诉求转给深圳奥迪4s店,而深圳奥迪4s店却未能解答我的诉求。一汽奥迪400电话和4s店直接互相踢皮球,厂家却迟迟不肯直接对接客户,导致我的诉求一直没有解决。一直到今天(2021年10月23日),我定的车都没有生产出来。即将7个月都产不出一台A6L。拨打400电话只会推给经销商,经销商也不及时联系消费者。奥迪这一次服务态度和服务质量非常差。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号